ホームページ制作ラボ: トップ > メール会員さまのページ > メールレターバックナンバー
第135号
安心できるホームページ、安心できないホームページ
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
【できる社長のホームページ活用講座】 第135号
あきばれネット・メール会員限定のホームページ活用情報誌
（毎週火曜日配信）
あきばれネット http://www.akibare.net
ビジネスブログｄｅホームページ制作 http://www.blogdehp.jp
吉本の社長日記は http://blog.akibare.net
■■■■■■■■■■■■■■■■■ メール会員数：11,627名■■■■
＜今日のポイント＞
◆安心できるホームページ、安心できないホームページ
─────────────────────────────────
このメールレターは、
あきばれネットのメール会員のかた、 および
あきばれネットに資料請求頂いたかた
に配信しております。
─────────────────────────────────
こんにちは。あきばれネット代表の吉本です。
先週、あきばれネットの会員さんを対象にした「あきばれ塾」という勉
強会を開催しました。
会員さん限定としては、実に１年以上ぶりの勉強会でしたが、とても実
りの多い場となりました。
中でも印象に残ったのが、会員さんご自身に発表していただいた成功事
例です。
みなさん、ホームページやメールマガジンを、試行錯誤を重ねながら活
用されていて、成果の影にある勉強と苦労の跡がはっきりとうかがえま
した。
今週の解説でも会員さんの成功事例をとりあげているのですが、やはり
こういう生きた事例が一番説得力がありますね。(^^)
他の成功事例についても、ニュースレターやメールレターでご紹介して
いきますので、ぜひ参考にしてみてください。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★☆インターネット限定 無料プレゼント☆★
経営者むけブログ解説書 「できる社長のブログ入門」
〜 32,082アクセス/日のブログ運営の秘訣とは？ 〜
経営者さん向けに、
・ブログとホームページの違い
・ブログを商売につなげるポイント
・ブログをどういう用途で利用すればいいか
をわかりやすく「経営者の言葉で」解説したガイドブックです。
ブログを公開してから、約１０ヶ月の間に蓄積したノウハウや、ブログ
で１日「32,082アクセス」を実現した秘訣などを、惜しみなく公開！！
無料プレゼントのお申込はこちらをクリック！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
それでは、今週の解説にまいりましょう。
テーマは、インターネットでビジネスを展開をしていく上でとても大切
になってくる、
お客さんにあたえる「安心感」「信頼感」
です。
●インターネットは「顔の見えない世界」
インターネットの世界では、お客さんと顔をあわせて商品を販売するこ
とはできません。
店頭で販売する場合、お客さんは店構えを見ることもできますし、店員
さんの顔を見て話すこともできます。
しかし、ホームページで買い物をする時、お客さんが対面しているのは
パソコンです。
売り手の顔を直接見ることのできないインターネットでは、お客さんの
警戒心は非常に高くなります。
ホームページで買い物や資料請求をしようとすれば、相手に住所、電話
番号などの個人情報を教えなければなりません。
ホームページを見ても、相手がどんな人で、どんな会社なのかがわから
なければ、安心して買い物や資料請求をしてくれる人はなかなかいない
でしょう。
最近では、不正に個人情報を入力させるホームページを作り、詐欺行為
などに悪用する手口もニュースでよく取り上げられています。
インターネットを利用するお客さんが、「このホームページは本当に大
丈夫かな？」と警戒してしまうのも、無理はないことなのです。
●お客さんの警戒心を取り除く
インターネットで買い物や資料請求をするお客さんの立場になってみると
この警戒心をいかに取り除くか、が重要であることがわかるかと思います。
ホームページ上から買い物や資料請求をしてもらうには、
「このホームページは大丈夫だろう」
という「安心感」や「信頼感」を与えることが大変重要なのです。
ホームページ上で、御社の商品やサービスをアピールするだけではなく、
ホームページにアクセスしたお客さんが、
「この内容なら安心して買い物できるホームページだろう」
「このホームページなら信頼できそうだ」
と、判断する「材料」を、提供しなければいけないわけです。
後半では、お客さんに信頼を与えるホームページにするにはどうすれ
ばいいのか、もうちょっと詳しくお話ししていきます。
（→ 後半に続く）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「独立開業するからには、ホームページを持たなくちゃ！
でも業者に頼むには予算がない・・・」
そうお悩みの士業さん・コンサルタントさんは、
「ブログでホームページを制作」してみてはいかがですか？
「ブログdeホームページ ブログでファーストホームページプラン」
このブログサービスを使えば、低コストで、「御社の顔」となるホーム
ページが完成します。
>>サービスの特徴<<
・低コスト短期間で御社のホームページが完成
・ブログで作るから開設後のページ追加や修正も簡単
・企業のホームページに不可欠な各種フォームを標準設定
サービス内容を詳しくご覧になりたい方は、こちらをクリック！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（→ 前半より続く）
では、どのようなホームページならお客さんに信頼感を与えることがで
きるのでしょうか。
●ホームページの「住所」と「店構え」
まず、ポイントの一つ目は、
「御社の独自ドメインを利用したＵＲＬやメールアドレスを使う」
ことで、アクセスするお客さんに信頼感を与えることができます。
例えば、
http://www3b.biglobe.ne.jp/~akibare-shokai/
というようなＵＲＬですと、プロバイダのホームページスペースを使っ
て運営しているということがひと目でわかってしまいます。
ＵＲＬはインターネット上の「住所」にあたります。
プロバイダのホームページスペースを使ったＵＲＬは、実際の店舗で
いうと、
「山田様方 あきばれ商会」
といった印象になるのです。
対して、独自ドメインを利用したＵＲＬの場合を見てみましょう。
http://www.akibare-shokai.com/
このような「独自ドメインを利用したＵＲＬ」なら、きちんとドメイン
を手配して運営しているホームページだということがわかり、信頼感が
増します。
次に、
「デザインやレイアウトを“企業らしく”整える」
ということもポイントの一つです。
ホームページのデザインは、店舗の「店構え」にあたります。
いかにも「素人が趣味で作った」というホームページよりも、「きちん
とした企業が運営している」と感じさせるデザインの方が、信頼度は高
いものです。
そのホームページの“味”というものもありますので、一概には言えま
せんが、ぱっと見て、
「素人が適当に作っているんじゃないか」
という感じがするホームページでは、やはり警戒されてしまいます。
例えば、住所は「山田様方 あきばれ商会」、お店に行ってみたら民家
だしなんだかボロボロ・・・
これでは、お客さんはあわてて帰ってしまうでしょう。
きれいな、店構えの「あきばれ商会」であれば、安心して買い物もでき
るというものです。
これはホームページでも同じことが言えるのです。
●ホームページに「店員」を置く？
さて、店舗で買い物をする時に、この「住所」「店構え」の他にもう一
つ重要なのが「店員」です。
実店舗では、店員さんと直に話して、人柄や知識に触れることが、お客
さんに大きな信頼感と安心感を与えます。
ホームページでも同様に、「店員さん」が持つ人柄や知識を伝えること
が重要です。
実店舗とは違い、ホームページでは、本物の店員がお客さんに話しかけ
ることはできませんが、「店員さんが実際にいるような」雰囲気を出す
ことはできます。
例として、こちらのＵＲＬをご覧になってみてください。
【関東白蟻防除株式会社】
「社員プロフィール」 http://www.woody.co.jp/8-2.htm
こちらは、シロアリ駆除をご専門にしている「関東白蟻防除株式会社」
さんの社員の方々のプロフィールページです。
いかがでしょうか、社員の方々の人柄が伝わってきて、親しみを感じて
しまいませんか？
普通の家庭なら、シロアリ駆除を頼むということはそう頻繁にあること
ではありません。
滅多に頼むことのないサービスなので、どのような業者を選んでいいの
か迷いますし、どのような人たちが作業に来てくれるのかもまったくわ
かりません。
直に話すことができないホームページからシロアリ駆除を申込むのは、
やはりちょっと不安です。
ですが、このプロフィールページで社員の方の顔を見て、
「この写真のやさしそうな人が見積もりに来てくれるんだな」
と分かれば、安心して申込むことができるでしょう。
「関東白蟻防除株式会社」さんのホームページでは、プロフィールの他
にも「悪質業者の見分け方」を掲載するなどの方法で、お客さんの安心
感と信頼感を得ることに真摯に取り組まれています。
もちろん、「住所」と「店構え」の方もバッチリです。(^^)
みなさんもこちらのホームページをお客さんになったつもりで見てみて
ください。
「これなら安心して頼めそうだ」
というポイントがいくつも見つかるはずです。
自分がお客さんとして訪れたときに、どんなホームページなら安心でき
るかということを考えてみると、とても参考になるはずですよ。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こんな素人っぽいホームページじゃ、いまいち信頼してもらえない・・・
そうお悩みの士業さん・コンサルタントさんは、
「ブログでホームページをリニューアル」してみてはいかがですか？
★ 士業・コンサルタント向け★
「ブログdeホームページ ブログでリニューアルプラン」
「今のホームページをもっと見やすく、おしゃれにリニューアルしたい」
そうお考えの方はぜひ、このサービスをご利用ください。
>>サービスの特徴<<
・低コスト短期間で、自作のホームページをリニューアル
・ブログで作るから開設後のページ追加や修正も簡単
・企業のホームページに不可欠な問い合わせフォーム機能つき
サービス内容を詳しくご覧になりたい方は、こちらをクリック！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆あと書き
やってくれました！
サッカー・コンフェデレーションズカップで、日本がヨーロッパの強豪
ギリシャに勝ちました！＼(^o^)／
日本らしさがよく出た、いい試合でした。
メキシコ戦でも、負けたとはいえあまり良くない状態で１点を挙げてま
すし、最終戦ではさらに良い試合が見られるかも。
次の相手は世界最高峰の実力を誇るブラジルですが、相手にとって不足
はありません。
“得点力不足”なんて卒業して、これを機会に日本サッカーがさらなる
レベルアップを遂げることを期待してます。(^^)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このメールレターは転送フリーです。
「ホームページを作ったけど上手くいかなくて悩んでいる」というお知
り合いの方などいらっしゃいましたら、 どうぞ、転送してあげて下さい。
このメールレターが、より多くの人のお役に立てれば幸いです(^^)/
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
あきばれネット 代表 吉本俊宏
東京都豊島区東池袋１−４８−１０
TEL : 03-5957-1610 FAX : 03-5204-9065
support@akibare.net http://www.akibare.net
【我々のミッション】
中小企業のＩＴ活用を支援し、中小企業の発展に資すること
【我々の取り組み姿勢】
机上の空論ではなく、自ら実践した「現場の実践ノウハウ」
に基づき、経営者の皆様にアドバイスを行うこと
メールのバックナンバーはこちらをクリックしてください
メールの配信登録はこちらをクリックしてください
メールの配信停止はこちらをクリックしてください
このメールレターは、等幅フォントでご覧になることをお勧めします。
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
- ホームページ制作事例のご紹介
- 会社概要
-
【吉本 俊宏】
あきばれネット代表
ＩＴコンサルタントとして、みなさんのＩＴ活用をご支援します。
- 関連サイト
プライバシーポリシー
ブログdeホームページ経営塾
ＷＥＢマーケティング総合研究所 代表 吉本俊宏
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-48-10 TEL 03-5957-1610 FAX 03-5957-1736
E-Mai：support@akibare.net
URL：http://www.akibare.net/
Copyright ©2003, 株）ＷＥＢマーケティング総合研究所 All Right Reserved.