第68号

アクセスアップ入門　その（１）

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経営者のあなたに、取っておきのインターネット戦略をお伝えします。

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＜今週のポイント＞

　　●アクセスアップ入門　その（１）

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に配信しております。
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こんにちは。
WEBマーケティングコンサルタントの吉本です。

先日、池袋のサンシャインシティーで開かれた

　　「ＩＰテレフォニー・ソリューション２００４」

というフェアーを見に行ってきました。

このフェアーは、今話題の「ＩＰ電話サービス」に関する総合展示で、
日経ＢＰ社が主催しています。

ＩＰ電話に関しては、「あきばれネット」の会員さんの関心も高く、
「ＩＴよろず相談室」にもよくご相談頂いています。

でも少し前までは、ＩＰ電話といっても、YahooBBのような「個人用」
か、大手ベンダーが提供する「大手企業むけ」のＩＰ電話サービスしか
ありませんでした。(^_^;

社員２〜３人くらいだったら、YahooBBを使ってＩＰ電話を導入するの
も一つのアイデアなのですが、社員が１０人以上になると、YahooBBの
仕組みではちょっと力不足です。

と言って、企業向けのＩＰ電話の仕組みを入れると、投資額が２桁くら
い違います。(^^ゞ

「電話交換機（ＰＢＸ）」という装置や、「ＩＰ専用の電話機」への投
資が必要なので、投資額が「何千万円」という金額になるのです。

大手企業の場合は何千万円も投資しても、その見返りとして電話代が
「何千万円」も削減できますから、それで充分に回収できます。

しかし中小企業の場合、そうはいきません。（「何千万円」もの投資を、
そう簡単にできる訳はありませんからね。(^^)

その結果、中小企業のＩＰ電話導入はほとんど進んでいないのが現状で
した。

さて我々も、もちろん「何千万円」といった金額を投資できる訳ではな
いのですが、(^_^;
人員増加に伴う引っ越しに合わせて、まじめにＩＰ電話の導入を考えよ
うかな、と考えております。

今まで「オンボロ電話機」を皆で使い回していたのですが、(^^ゞ
スタッフの人数がかなり増えてきましたので、それなりの「電話システ
ム」の導入を考える必要が出てきたのです。

それで、「どうせ新しく電話システムを導入するんだったら、ついでに
ＩＰ電話を含めて、新しい技術を使ってみようか」と思った訳なのです。

このような背景があって、冒頭でご紹介した「ＩＰテレフォニー」のフェ
アーに行ってきたのでした。

さて、詳しい話はまた機会を改めてお話ししようと思っていますが、そ
ろそろ「中小企業でも使えそうなＩＰ電話サービスが実用化されてきた」
という感じです。

一昔前と比べると、初期投資額が１桁少ない金額で、ＩＰ電話システム
を導入することが可能になってきています。(^_-)

もちろん機能面では、もう一ひねり欲しいところも多いのですが、初期
投資額が２〜３００万円程度で、それなりのＩＰ電話システムの導入が
できそうな感じです。

という訳で、かなり「ＩＰ電話かぶれ」している、吉本からの速報版の
ご報告でした。(^o^)


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それでは今週のコンテンツに行きましょう。

今週から何回かに分けて、アクセスアップの復習をしてみようと思いま
す。過去、何回か同じような話題を取り上げたのですが、再度内容を整
理して分かりやすく書き直してみました。

なお、同様のコンテンツをホームページの方にもアップしますので、ま
とめて読みたい方はそちらもご参照下さい。(^^)v


●ホームページのアクセスアップ入門　その（１）

まず最初に、ホームページのアクセスアップを、実店舗の集客方法と比
較しながら説明してみましょう。

アクセスアップというと、「検索サイトでの上位表示」にばかり皆さん
関心が行きがちなのですが、少し見方を変えて、実店舗との比較でお話
ししてみます。

●実店舗の集客方法

ホームページにおける「アクセス」というのは、実店舗における「集客」
に当たります。ですから、「アクセスアップ入門」と言うのは、「集客
入門」と読み替えて頂ければ結構です。

さて通常店舗で集客する際は、大きく３つの方法があります。

１）自然集客

実店舗での集客方法の一つ目は、人通りの多い場所に出店することによ
り、自然と通行客に来店して頂く方法で、ここでは「自然集客」と呼び
ます。

この方法は、「立地」が全て。田んぼの真ん中に出店しても誰も来店し
てくれませんが、駅前であれば放っておいてもお客さんはやってきます。
ただし当然、良い立地はテナント料も高いですから、集客とコストのバー
ターとなってきます。

２）広告集客

二つ目は、チラシ等を利用して集客する方法で、ここでは「広告集客」
と呼びましょう。

折込みちらしやポスティングのチラシ、あるいは新聞や雑誌への広告掲
載という手段により、こちらから積極的に来店を促す集客方法です。こ
の集客方法の場合、広告費用がかかりますから、コストと効果の分析が
ポイントになります。

３）リピート集客

三つ目は、一度来店してくれた人に、再度来店してもらう方法で、ここ
では「リピート集客」と呼びます。

前述の立地や広告を通じて、一度来店してくれた人が、その店を気に入っ
てくれて、再度来店してくれるパターンです。集客としては、この方法
はそれほどお金がかかりませんから、最もコストパフォーマンスの良い
集客方法と言うことになります。


さてホームページの集客（アクセスアップ）も、同じようにこの３つの
パターンの組み合わせになります。

　　（→　後半に続く）

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（→　前半より続く）


●ホームページの自然集客（アクセスアップ）

まず一つ目の「自然集客」について考えてみましょう。実は、インター
ネットでは少し実店舗と事情が違います。

インターネットでは「立地」という概念がありません。実店舗では大通
りに出店すれば必ず店の前を人が通ります。でもインターネットでは、
ホームページの前を通ってくれる人は「０人」です。

実店舗では道を歩いていれば、嫌でも新装開店の店は目に入ってきます。
でもホームページの場合は、ホームページを開設したと言うことを誰も
知りません。誰も知らないので、当然新しいホームページにアクセスす
る人は誰もいない、という訳です。

そのため、インターネットでは、「自分のホームページの存在を知ってもらう」
と言うことが非常に重要になります。

この「自分のホームページの存在を知ってもらう」ための自然集客（アクセスアッ
プ）の手段としては、「リンクによる自然集客」と「検索サイトによる
自然集客」の二つがあります。

１）リンクによる自然集客（アクセスアップ）

リンク自然集客とは、他のサイトにあなたのホームページアドレスをリ
ンクしてもらい、そのサイト経由であなたのホームページにアクセスさせる方法
です。

　　大通りに出店して、自然と人が来店してくれるのを待つ

という実店舗の自然集客のイメージに対し、

　　たくさん来店している他のお店の前で、店舗の住所（ＵＲＬ＝ホームページ
　　アドレス）を記した看板を掲げて、自分の店（ホームページ）に連れてくる

というイメージです。

ここでいう「他のお店」と言うのが、インターネットでは、既にアクセ
ス数の多い「人気サイト」に当たります。各種の「検索サイト」や、
「ポータルサイト」、あるいはその道の「専門サイト」や各種行政機関
の「情報サイト」です。こうしたアクセスの多い人気サイトに、御社の
ホームページを「リンク」してもらう訳です。

人気サイト以外にも、知り合いのサイトや、同業者のサイト、公的な行
政機関のサイト等、とにかくたくさんのサイトにあなたのホームページをリンク
してもらいましょう。

このリンクしてもらうサイトは、多ければ多いほど良いです。当面の目
標としては、100位のサイトからリンクしてもらえるように頑張りましょ
う。

多くのサイトにリンクしてもらうことにより、自らアクセス（＝実店舗
での来店客）を作り出す訳ですね。

２）検索サイトによる自然集客（アクセスアップ）

さて、他のサイトにリンクしてもらって、そのサイト経由のアクセスを
増やすという「リンク自然集客」とは別に、検索サイト経由で集客する
「検索サイト自然集客」を考えてみましょう。

何か情報を探している人は、検索サイトで検索を行います。そして検索
結果の上位に表示されると、検索した人がその表示結果上のリンク経由
であなたのホームページにアクセスしてきます。

この検索サイトも、先ほどの「リンク自然集客」の一形態です。「検索
サイト」という膨大な「リンク集」の中から、任意のキーワードに合致
するホームページのリンクだけを抽出して表示するのが、検索サイトなのです。

この検索サイト経由の集客は、うまく行くとかなりのアクセス数を稼げ
ます。

ただし、アクセス数を増やすためには、検索結果の上位に表示されるの
が必須事項です。そして同じように検索サイトでの上位表示を狙うサイ
トも多いですから、非常に競争の激しい世界だとも言えます。

とはいえ、ひとたび特定のキーワードで検索サイトの上位表示を勝ち取
れば、後はある程度放っておいても「自然」に集客できる方法です。

●ホームページの広告集客（アクセスアップ）

以上の「自然集客」は、自然とアクセスをしてもらうための集客方法で
した。しかしこの自然集客では、ある程度で集客（アクセス数）は頭打
ちになります。

実店舗でも、いくら立地が良くても、自然集客だけでは、店の前を通る
お客さんの数により上限が決まってしまいます。そこで多くのお店では、
新聞チラシ等の「広告集客」を併用して、お客さんをさらに増やそうと
します。

インターネットでもアクセス数を増やすために、広告という集客方法が
よく利用されます。

インターネットでは広告手段として、「バナー広告」「メルマガ広告」
「検索キーワード広告」といった各種の広告が利用可能です。

インターネットの場合、お金をかけない「自然集客」をメインに考える
かたが多いですが、反応が取れる（＝成約率（コンバージョンレート）
が良い）ホームページをお持ちの方は、広告による集客を併用すれば、
売上げの成長を加速することが出来ます。

●ホームページのリピート集客

店舗でもお客さんに、再度来店してもらうことが来店客数に大きく影響
するように、ホームページのアクセスも「リピートアクセス」でかなり
差が出ます。

ところがホームページの場合は、リピートアクセスしてもらうのが、か
なり難しいのです。

実店舗の場合はそのお店の場所を大抵覚えています。「あの角を曲がっ
た先の、緑の看板のお店」という風に、「何となくあの辺だ」と言うの
を覚えていますから、次にその店に行きたくなったときにも、それほど
トラブルなく来店することが出来るのです。

ところがホームページの場合はそうは行きません。

ホームページにアクセスするには、ホームページアドレス（ＵＲＬ）を
入力する必要がありますが、これを覚えている人はほとんどいません。

実店舗の場合は「だいたいあの辺」で目的地に到達できますが、ホーム
ページの場合は「ホームページアドレス」の「全ての文字」が正しくな
ければ、あなたのホームページは表示されないのです。たった１文字違っ
ただけで、あなたのホームページは決して表示されないのです。

従って、ホームページでリピートアクセスしてもらうためには、実店舗
のリピート集客とは違った仕組みが必要になってきます。


以上、ホームページのアクセスアップの考え方について整理しました。

この後、もう少し具体的なアクセスアップの方法についてご説明します
のでお楽しみに。(^o^)

なお、少しでも早くアクセスアップの話を読みたい方は、あきばれネッ
トのホームページをご参照下さい。


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●今週のおさらい

　　・実店舗の集客方法は、下記の３つが代表的なパターンです。
　　
　　　　自然集客　店の前を通る人に自然に来店いただく方法。
　　　　
　　　　広告集客　チラシ等の広告で集客する方法。
　　　　
　　　　リピート集客　既存のお客さんに、再度来店いただく方法。

　　・ホームページは、店の前を歩いている人は誰もいません。従って、
　　　ホームページの自然集客（自然アクセス）は、自分でお客さんを
　　　連れてくる方法になります。
　　　
　　・ホームページの自然集客には下記の２つがあります。
　　
　　　　リンクによる自然集客　
　　　　　　他のホームページのリンクからアクセスしてもらう方法
　　　　　　
　　　　検索サイトによる自然集客
　　　　　　検索サイトの検索結果経由でアクセスしてもらう方法
　　　　　　　　　　　　　　
　　・ホームページで既に成果を上げている人は、インターネット広告
　　　を使った「広告集客」を利用すると、売上を加速することができ
　　　ます。

　　・ホームページは「ホームページアドレス（ＵＲＬ）」を入力する必要があ
　　　るため、「リピート集客（アクセス）」は非常に難しいです。


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●あと書き

ホームページのリニューアルが、少しだけ進みました。(^^)V

今日、トップページを入れ替えようと思っていますので、宜しければ覗
いてみてください。

ついでに、私の写真も入れ替えています。

前の写真が「横向き」の写真だったので、結構評判が悪かったので、別
の写真を入れてみました。

どんな風に写っているか、乞うご期待です。(^o^)


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今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
よろしければ、感想や、お便り頂けるとありがたいです。

あなたのご声援が、このメールレター制作の原動力です。＼(__ )
よろしくお願い致します。


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