第60号

見込み客をネットで獲得することとは？

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経営者のあなたに、取っておきのインターネット戦略をお伝えします。

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＜今週のポイント＞

　　●見込み客をネットで獲得することとは？

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こんにちは。
WEBマーケティングコンサルタントの吉本です。

こんど事務所を引っ越すことにしました。＼(^_^)／

スタッフの増員に伴い今のオフィスが手狭になったので、もう少し広い
ところに移ることにしたものです。

東京近辺は、2003年問題と言われたオフィスビル建設ラッシュの影響で、
古いテナントビルの値段がかなり下がっています。不動産屋さんの話だ
と、私が事務所を構える池袋周辺だと、１０年前の１/３位に家賃が下
がっているそうで、借りる方としては大変ありがたいです。(^^)

と言っても、安いテナントにはそれなりの理由があり、かなりの物件を
見て回ったのですがなかなか良いのはないんですよね〜。

うちの場合スタッフに女性が多いですし、かなり遅くまで仕事してます
から、セキュリティーをかなり重視しました。また女性にとっては「憩
いの場」（らしい）トイレが、綺麗なオフィスにもしたかったのです。

他にも光ファイバーが引けることとか、将来メンバーが増えたときに別
の部屋を直ぐに借りられることとか、いくつか条件もありました。

そんなこんなでテナント探しにはだいぶ苦戦したのですが、でも他の仕
事を放ったらかしにして色々探し回った結果、ようやくそれらしいオフィ
スを見つけました。(^^)V

狙っていた広さよりも、少し狭いのが玉に瑕ですが、女性スタッフには
幸い好評だったので、ほっと一安心です。(^o^)

あとは、引越にむけた「荷造り」という難関にむけて、もう一頑張り。
来週は「引越直前レポート」が多分お届けできると思いますので、お楽
しみに。(^^)

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さてそれでは、今週の解説に行きましょう。今週は「見込み客の獲得」
についてお話ししてみます。

なお今週は久しぶりに「会話調」でお話しします。私と会員Ａさんの会
話だと思って下さい。

●見込み客の獲得単価について

Ａ「吉本さん、今度ホームページで見込み客を開拓したいんですけど、
どうしたらいいですかね？」

私「そうですね〜。ところで見込み客を獲得する、と言うのは、具体的
にはどういことか、分かりますか？」

Ａ「申込み書をもらう、って事ですよね。」

私「ええ、そうです。

　　　資料送付の場合は、“住所＋氏名”
　　　電子メールでの情報提供の場合は、“メールアドレス”

を、入手することですね。つまり、

　　 継続的に“見込み客”とコンタクトできる“連絡手段”を教えて
　　 もらうこと

が、ホームページでの“見込み客獲得”ということなんです。」

Ａ「ふむふむ。」

私「ところで、一般的に、この見込み客を獲得するコストって、どれ位
かかるか、ご存じですか？」

Ａ「いや〜、今までマーケティングなんてやったことないもので・・」

私「商品によってピンキリですが、例えばクレジットカードの資料申込
みとかだと、１件１万円くらいが相場と言われています。」

Ａ「へえ〜、そんなに高いんですか」

私「しかもこのコストは、あくまでも“資料送付先の住所氏名を入手す
るための費用”です。資料を送付しても実際に申込みするのは、その何
割かですから、実際の“顧客獲得コスト”は、もっと高いんですよね〜」

Ａ「う〜ん。じゃ、私の場合だと、いくら位ですかね？」

私「Ａさんは税理士さんですから、対象とする税務アドバイスの内容で、
かなり上下すると思います。例えば“不動産の節税に興味がある人”は
たくさんいますから、多分1,000円〜2,000円/人くらいだと思いますよ。
でも“今現在、相続税で困っていて、直ぐに契約してくれそうな見込み
客”だと、たぶん２〜３万円/人くらいじゃないでしょうか？」

Ａ「へ〜。じゃあ、吉本さんの場合はどれ位で、見込み客を獲得してい
るんですか？」

私「どのルートでホームページにアクセスしてもらったかで、コストは大分違い
ますね。検索サイト経由の場合は、ほとんどコストはゼロですし、リン
ク先からのアクセスも同様にコストゼロです。」

私「でも、インターネットで広告を打った場合、もう少しお金がかかり
ます。電子メールのアドレスを獲得するだけだったら、安くて200円、
広告に失敗して高くついた時だと、1,000円くらいでした。」

Ａ「へ〜。かなり違うんですね」

私「また、住所氏名を登録してもらうのは、電子メールよりも敷居が高
いのでコストがかかりますね。先ほどのはアドレス登録だけの場合です
が、住所氏名＋電話番号を登録してもらったケースだと、広告が上手く
いって、安いケースで1,000円、失敗して高くついたケースだと、9,000
円/人でした。」

Ａ「結構、ばらけますね。」

私「ええ、そうなんですよ。初めの頃はノウハウがあまりなかったので、
コストパフォーマンス悪かったですね〜。最近はようやく、安く見込み
客を獲得するノウハウがついて来ましたけど・・」

Ａ「じゃあ、私はどうすれば良いですかね？」

私「最初からお金かけると失敗しますから、まずは地道に、検索サイト
やリンク集からのアクセスを増やしていきましょう。そして、アクセス
してくれた人に、資料請求してもらうノウハウを蓄積していくのが先決
ですね。」


　ホームページを商売に活用する第一歩は、「見込み客を獲得すること」
です。

　でも、この見込み客獲得には当然お金がかかります。現実の世界でも、
チラシをまいたり、ＤＭを送ったりして、あの手この手で見込み客を獲
得しようとしますが、ネットでも同じです。

　Ａさんとの会話でも出てきましたが、対象の商品や登録してもらう情
報により、このコストは１００円〜何万円と、大変な開きがあります。

　従って、あなたがホームページで見込み客を獲得しようとする時には、
大体どれくらいのコストをかけるつもりかを、事前に検討しましょう。
５００円の商品を売るのに、１万円もコストをかけたら、大赤字ですか
らね。(^.^)


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●今週のおさらい

　　・見込み客を獲得する、と言うことは、ホームページを通じて
　　　　　電子メールアドレス、あるいは
　　　　　住所・氏名
　　を登録してもらうことです。

　　・見込み客の獲得にはお金がかかります。自分の商品だったら、い
　　　くらまでコストをかけて良いかを、事前に十分検討しましょう。



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●あと書き

不動産屋さんを回っていて思ったのですが、この業界って無茶苦茶ＩＴ
化が遅れてますね〜。

昔ながらの紙とＦＡＸと電話が命、みたいな感じで、「う〜ん、アナロ
グだ」と妙に感心してしまいました。(^^)

ちょっと気が利く人がやったら、ネットと携帯メールを使って、もっと
良いサービスが提供できるだろうにな、と思ってしまいました。


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今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
よろしければ、感想や、お便り頂けるとありがたいです。

あなたのご声援が、このメールレター制作の原動力です。＼(__ )
よろしくお願い致します。


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