第51号

・ホームページ単体での集客を、諦める・・・？
・情報提供による、実店舗営業との連動作戦

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経営者のあなたに、取っておきのインターネット戦略をお伝えします。

　　　　　　　　　【できる社長のホームページ活用講座】　　　　　第51号

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＜今週のポイント＞

　　●ホームページ単体での集客を、諦める・・・？
　　●情報提供による、実店舗営業との連動作戦

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このメールレターは、
　　　　　あきばれネットのメール会員のかた、　および
　　　　　あきばれネットに資料請求頂いたかた
に配信しております。
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こんにちは。
WEBマーケティングコンサルタントの吉本です。

まずはご連絡から。

先週末に、あきばれネットの情報誌「ＩＴ活用力向上ニュースレター」
を発送しました。メールレター会員のかた、正会員のかたには、もうお
手元に届いているかと思いますのでご確認下さい。

今回の特集は、「メルマガ活用入門」です。＼(^_^)／

あきばれネットが順調に会員を増やすことができているのは、かなりの
部分、このメルマガ活用のおかげです。こうした私の経験を元に、メル
マガをビジネスにつなげるポイントについてお話ししています。

一応、３回シリーズの続き物の予定でして、第１回の今回は

　　　　「メルマガ創刊準備編」

と題して、メールマガジン発行の企画段階で注意する点を述べています。

メルマガが成功するかどうかは、「どんなメルマガを発行するか」によ
る所が非常に大きいですから、創刊前の企画段階は非常に重要なのです。

メルマガ発行を計画されている方、あるいはメルマガを発行したけど今
ひとつ成果が出ていない方には、きっとお役に立つと思いますので、ぜ
ひ参考にしてみて下さいね。(^^)

なお、このニュースレターにご興味ある方は、下記にアクセスしてみて
下さいね。

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それでは今週の解説に行きましょう。

●読者からのお便りコーナー

今週は、あきばれネットでホームページを制作させて頂いた会員さんの
お便りをご紹介させて頂きます。


　　今回は色々とお世話になりました。
　　
　　当社ホームページ完成より、はや一週間がたちました。
　　
　　早速、昨日引越の問い合わせが１件、メールマガジンの登録が１件
　　ありました。
　　
　　各々電話とメールにて回答を致しました。引越しの問い合わせは受
　　注できそうです。

　　さて今回の制作に際しては、発注後、完成まで５ヶ月もかかり、本
　　当にご迷惑をかけました。
　　
　　実際その間、私の作業を行ったのは１０日間程度だったと思います。
　　忙しさにかまけて、なかなか進まず、本当にご心配をかけました。
　　
　　このホームページが当社の売上げに少しでも貢献してくれれば、さ
　　らに内容充実したものにグレードアップさせていけると思います。
　　
　　今後は自分たちの手で、できるだけ多くの回数、内容を更新してい
　　けるようにと思っております。その際はまた色々と教えを願うこと
　　になるかもしれませんが、よろしくお願いします。
　　
　　カウンセラー様、辛抱強くおつきあいくださり、本当にありがとう
　　ございました。

　　（正義の味方引越センター　代表取締役　千葉一敏さま）
　　　http://www.seiginomikata.co.jp

千葉さん、お便りありがとうございました。

私どもで作らせて頂いたホームページが、多少なりともお仕事のお役に
立てれば幸いです。是非、このホームページを活用して、お客さんを増
やして行ってくださいね。(^^)V

ちなみに、千葉さんは「正義の味方引越センター」という、大変ユニー
クな名前の引越し屋さんを経営されています。

業界ではかなり有名な引っ越し屋さんなので、私も名前は聞いたことが
あったのですが、初めて聞いたときは「スゴイ名前だな〜」と思った覚
えがあります。（千葉さん、ごめんなさい。(^o^)

「正義の味方引越センター」さんのホームページにアクセスして頂けれ
ば分かりますが（ http://www.seiginomikata.co.jp ） 名前だけでは
なく、会社のロゴもまさに「正義の味方」が前面に出ていて、ちょっと
圧倒されるくらい「正義の味方」です。(^^;

「正義の味方」を謳っていても、内容が伴わなければ単なるホラ吹きで
すが、千葉さんのところは「心底、引越しが大好きなメンバー」が、お
客さんのために一生懸命引っ越しのお手伝いをされていますので、まさ
に「正義の味方」の引っ越しセンターと言うわけですね。

マーケティング的にいうと、一度聞いたら忘れないという意味で、大変
素晴らしいネーミングだな〜と思います。


●ホームページ単体での集客は諦めて・・・

さて、本日はこの「正義の味方引っ越しセンター」さんを題材に、実店
舗とホームページの連動についてお話してみたいと思います。

ホームページを作るときの目的として、「ホームページから、直接集客
する」ことを目指す場合が多いのですが、実は今回はこの直接集客を狙
いませんでした。

それは、引っ越しのサイトはネット上かなりの「激戦区」になっていま
して、「引っ越し」等のキーワードだと、検索サイトの上位表示がかな
り難しいと思ったからです。

もちろん、それなりの検索サイト対策は施してはいるのですが、大手を
差し置いて「引っ越し」というキーワードでトップ表示されるために、
「裏技を使いまくる」という手段はとらなかったと言う訳です。

その代わりホームページの制作に際しては、「実店舗での販促活動を支
援する、情報提供」を重視しました。

「引っ越し」というサービスは、そうしょっちゅう利用するものではな
い（＝購買頻度が低い）ですし、また引っ越し業者間の違いが分かりに
くい（＝サービスの購買基準が不明確）という特徴を持っています。

これは引っ越しに限らないですが、

　　・何年かに１回しか買わなくて、
　　・しかも業者間の違いがよく分からない
　　
という商品やサービスを提供する際には、「お客さんが知りたい情報を、
わかりやすく伝える」ことが重要になってきます。

つまり商品やサービスを購入する前に、まずは「お勉強」の期間がある
訳で、この期間に「お客さんの立場で、お客さんが知りたい情報」を提
供してあげると、お客さんを「ぐぐっと」こちらに近づける事ができる
のです。

「お勉強」が終わった段階でアプローチすると「価格勝負」になってし
まいがちですが、「お勉強期間中」にアプローチすると、価格以外の
「専門性」とか「信頼性」とか、そういった要因で勝負できます。

今回は、こうした観点からホームページ上でわかりやすい情報提供を心
がけました。

　　http://www.seiginomikata.co.jp

（→　後半に続く）

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（前半より続く・・・）

●実店舗を補完するホームページ

さて、「お客さんに豊富な情報を提供する」と言っても、実店舗で行え
ることといったら、

　　・営業マンが説明する
　　・分厚いパンフレットを作る

と言った手段しかありませんので、コスト面や手間の面で、なかなか実
現するのが難しいのです。

しかしチラシや広告に「情報をたくさん掲載する」のは難しくても、
「ホームページアドレスだけを掲載」し、詳しい情報はホームページを参照してもらうこ
とは可能なのです。

パンフレットやチラシといった紙の資料で、「豊富な情報」を提供しよ
うとすると、印刷コストや配布コストが馬鹿になりませんが、ホームペー
ジであれば、簡単にこうした情報を提供できます。

またホームページで情報を事前に提供しておくと、後で営業マンが訪問した際に
も、説明がずっと簡単になるという効果もあります。

こうした意味で、

　　・ホームページを、実店舗の営業活動を補完する「情報提供チャネ
　　　ル」に仕立て上げる

というのは、非常に有効な戦略です。

正義の味方引越センターさんのホームページを参考にして、情報提供型
ホームページのイメージをつかんで頂ければと思います。

　　　　http://www.seiginomikata.co.jp


ぜひ参考にしてみてくださいね。(^^)V


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●今週のおさらい

　　・検索キーワードでの上位表示が難しい場合、それを諦めるのも一
　　　つの戦略です。
　　　
　　・たまにしか買わなくて、しかも業者間の違いが分からない商品は、
　　　情報提供を心がけると効果的。
　　　
　　・お客さんが「お勉強」している間に、充分な情報を提供して、お
　　　客さんを事前に囲い込みましょう。
　　
　　・上記の情報提供を行うのに、ホームページは大変優れたツールで
　　　す。
　　　
　　・実店舗の営業を補完する「情報提供型ホームページ」の利用をお
　　　勧めします。
　　　　　　　　　　

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●自分で更新できるホームページ制作サービス

ご存じでしたか？　ホームページで一番お金がかかるのは、ホームペー
ジ開設後の「更新費用」だということを。

我々は、更新費用を「ゼロ円」にするために、「自分で更新できるホー
ムページ作り」を推進しています。

ホームページ制作をご検討中の方は、きっと参考になると思いますので、
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●あと書き

あっと言う間に１２月ですね〜。

年初に立てた計画を見直しているのですが、少なくとも

　　「ダイエットと肉体改造」
　　
という目標に関しては、完全に「企画倒れ」に、終わってしまいそうで
す・・・(^^ゞ

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今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
よろしければ、感想や、お便り頂けるとありがたいです。

あなたのご声援が、このメールレター制作の原動力です。＼(__ )
よろしくお願い致します。


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