第2号

・ホームページで新商品を販売するポイント
・ホームページ制作業者を選ぶポイント

■■■■　　　あきばれネット 　　　■■■■
■■　　　　「ＩＴ活用力向上メールレター」　第２号　　　　　■■
■■■■　　　　http://www.akibare.jp/mailad10.htm　　　■■■■

　　　　　　　　あきばれネット http://www.akibare.net
　　　　ビジネスブログｄｅホームページ制作　http://www.blogdehp.jp
　　　　　　吉本の社長日記は　　 http://blog.akibare.net

================================================================
　このメールレターは、当会に資料請求いただいた皆様、およびメール
セミナーにお申し込みいただいた皆様に、ホームページやインターネッ
ト活用の勘所をお届けさせて頂く情報誌です。
　当会会員さまの成功事例を中心に、ホームページを商売に活用するポ
イントをご報告します。

　もし配信を希望されない場合、大変お手数ですが、
　　　　　　http://www.akibare.jp/fm_nonreg.htm
にて停止登録いただければ幸いです。
================================================================

こんにちは。WEBマーケティングコンサルタントの吉本です。

前回メールレターの第１号をお送りしてから、かなりの日数がたってし
まいました。どうも申し訳ありません。

本当は、２週間に１回くらいのペースで、ホームページに関するお得な
情報をお届けしようと思っているんですが、なかなか筆が進まなくて・
・・・(^_^;)。
これからは、もう少しこまめにお得情報をお届けできるよう頑張ります。

さて、本日のテーマは、こんな感じです。

　　　１．会員さんの相談事例から
　　　　　　〜　ホームページで新商品を販売するポイント　〜

　　　２．お得なホームページ情報のご紹介
　　　　　　〜　ホームページ制作業者を選ぶポイント　〜

それでは始まり始まり〜。

────────────────────────────────
１．会員さんの相談事例から
　　　　　〜　ホームページで新商品を販売するポイントは？　〜
────────────────────────────────

●会員株式会社Ｎ社Ｓ社長のご相談
　　　　　（本社、所沢市。電子機器の設計製造販売）

Ｓ社長のご相談は、こんな感じでした。

「弊社は各種の電子・電気機器の設計製造販売を行っております。この
度、新製品の開発が終了し、本格的な販売を開始したいと考えておりま
す。」

「本来ならば、相応のマーケティング予算をつぎ込んだ上で各種販促活
動を行うのでしょうが、新商品と言うこともあり、なるべく少額の予算
でセールスを行いたいと考えております。」

「そこで弊社でも、新しくホームページを開設し、このホームページ経
由で新商品の販売を進めていきたいと考えております。」

「つきましては、弊社の新商品を販売するに際し、今後どのようにホー
ムページを活用すれば良いか、教えて頂けないでしょうか」


●新製品販売のポイント

こうしたご相談を、最近よく頂きます。
でも、ホームページでの新商品販売とうのは、「言うは易し、行うは難
し」という感じで、それなりのノウハウを必要とするんです。

かく言う私も、最初の頃は相当失敗した口なので・・・・(^_^;)

前職の某銀行時代は、「ネットバンキング」なる最先端サービスの担当
者でした。
ネットバンキングですから、当然インターネットで色々とマーケティン
グ活動を行ったんです。

がしかし、これがちっとも上手く行かないんですよね〜。
お金は相当つぎ込んだのですが、中々成果が上がらないんです。半年く
らい試行錯誤したんですが、その間は毎日ため息の日々でしたね。

売れない理由はいくつかあったんですが、所詮、銀行ですから、どうし
ても「堅い」んです。
よく言えば「信頼感」なんですが、ありていに言えば「くそまじめ、面
白みなし、ダサイ」というような状態でした。
当然、お客さんも、申し込もうという気持ちが起こらない訳です。

でも、長い長い試行錯誤の上、これが分かってからは、かなりネットバ
ンキングの販売も順調に行くようになりました。


さて、Ｓ社長へのご質問に関して、あなたなら何て答えますか？

●商品を手に取れないホームページ

まず考えなければいけないのは、お客さんは商品を実際に手に取る事が
できない、ということです。
実際に目で見て、手で感触を確かめる事ができない、という、ハンディ
キャップをＥＣサイトは抱えているわけですよね。

もう一点忘れてならないのは、この会社のことをお客さんは全く知らな
い、即ちお客さんに対しての信用が全くないということです。

従って、ホームページで商品を販売するためには、この２つの問題点を解決する
ようなコンテンツを用意する必要があります。

●コンテンツ制作のポイント

さて具体的なコンテンツの作り方に入りましょう。まず必要なのは、商
品を分かりやすく説明するコンテンツです。

ただしそれは、カタログの焼き直しのような「商品スペック」を並べた
ものではなく、「お客さんにとってのメリット」が分かりやすく書かれ
たものです。

実際に商品を手に取れないホームページでは、商品のメリットを「お客さんの立
場に立って」伝えられるかどうかが全てです。
店頭で実際に商品を見て触った時に、お客さんが感じる「これ良さそう
ね」といった気持ち、これをホームページの文書を通じてアクセス者に感じさせ
る必要があるのです。

つまり「商品の説明」ではなく、「商品を使った時のお客さんのメリッ
ト」を分かりやすく説得力を持って述べる事がポイントになります。

もう一つコンテンツを作る上でのポイントは、ヒューマンタッチの雰囲
気を出すと言うことです。
つまり、会社が商品を売っているのではなく、「店員」が、あるいは
「人間」が商品を紹介しているんだという、「人間味くささ」を漂わせ
る事です。

先ほど述べたように、ホームページ提供会社について、お客さんは全く知らない
訳です。
それでなくても「インターネットは危ない」と言うイメージをお客さん
は持っていますから、その心配を取り除いてあげる必要があります。

そのためには「このサイトの店員は信用できそうだ」「いい人だなあ」
「働き者なんだな」というイメージを、お客さんに感じて頂く必要があ
ります。
そしてそのためには、サイト全体を通して、人間味あふれた、ヒューマ
ンタッチなコンテンツを用意する必要があるわけです。

具体的には、文書のトーンを「お客さんに対する語りかけ調」にするこ
とが重要です。
それに加え、「開発の苦労話」「社長さんの一言」「メンバーの紹介」
「購入されたお客様の喜びの声」といった、人間くさいコンテンツを用
意するのも効果があります。

いずれにせよ、サイト上での商品販売は、文書（テキスト）コンテンツ
が全てです。「商品のメリットを、お客さんの立場で、人間味溢れて」
説明できなければ、決して商品は売れませんよね。


以上、Ｓ社長への担当カウンセラーの回答を抜粋してご紹介しました。
あなたのホームページのお役に立てれば幸いです。

────────────────────────────────
２．お得なホームページ情報のご紹介
　　　　〜　ホームページ制作業者を選ぶポイント　〜
────────────────────────────────

それでは続いて、私どもの会員さんに発行している「ＩＴ活用ニュース
レター」の先月号から、あなたのお役に立ちそうな情報を抜粋してご紹
介しましょう。

最近、ホームページの業者選定に関するご質問を良く頂きます。

「新しくホームページを作りたいんだが、今までつきあいのある業者に
頼んでも良いだろうか？」とか、「今使っているホームページの制作業
者を変更したいんだが、どうだろう？」といったご質問です。

本当は、「迷わず、あきばれネットをご用命下さい」と言いたい所です
が (^^)、我々の宣伝はおいといて、少し業者選定のポイントをお話し
ましょう。

●良い業者の選び方（１）

まず最初のポイントは、あなたのホームページを商売に繋がるように作れる業者
か、と言うことです。それを判断するには、ホームページ制作業者にこう聞いて
みてください。

「御社は新規のお客さんをどのように開拓していますか？」

この質問に対して、「新規のお客さんは、ほとんど既存のお客さんから
のご紹介ですね。」という業者は、やめた方が良いです。

と言うのは、上の答えはこういう話の裏返しですから。

「本当はホームページを使ってガンガンお客さんを開拓したいんですが、
どうすれば分からないので既存客の紹介に頼っているんですよ。」

ホームページ制作業者が、自社のホームページを使って顧客開拓ができないのに、
お客さんのホームページを商売に繋げられる訳がありません。もし、あなたの目
的が「商売に繋がるホームページ」を作ることだったら、こういう業者を選ぶの
は避けましょう。

●良い業者の選び方（２）

さて、二つ目のポイントとしては、「お客さんと、しっかりとしたコミュ
ニケーションをとれるか」ということが挙げられます。

ホームページデザイナーの中にはＴＶゲームやパソコンをこよなく愛し、人との
接触を嫌う輩が少なくありません。
こうした人達に仕事を頼むと、あなたの希望が上手く伝わらず、先方の
好き勝手にホームページを作られてしまいます。その結果、完成したら
全くイメージと違っていた、となることは１００％確実です。

このような事態を避けるためには、その業者と契約する前に制作担当者
（担当デザイナー）を面接しましょう。
人前に出せないデザイナーを抱える業者では、お客さんとのコンタクト
は営業マンに任せて、デザイナー達は外部に出てきません。

ですから、お客さんの所に来るのがいつも営業マンだけ、という場合は、
「うちのホームページを制作する予定のデザイナーさんと一度話をさせて欲しい」
と申し込みましょう。「お客さんとのやり取りは、私、営業担当が全て
取り仕切らせて頂きます」という会社は避けた方が無難です。

そして、もし担当デザイナーと面接が出来た時には、あなたの目から見
て「社会人として、人間として」しっかりとした人物かどうかを判断し
ましょう。

「ちょっとこいつ“オタク”くさいな」と思ったら、その業者はやめた
方が良いでしょう。お客さんの信頼を勝ち取れないデザイナーが、お客
さんと良い仕事が出来るわけありませんからね。

●まとめ

ホームページと聞くと何となく難しそうなので、「横文字を振りかざし
て、小難しい話をする業者」が実力あると考えがちです。

でも私の経験だと、９０％以上の業者は、あなたが満足するようなホー
ムページを作ることはできません。決して彼らを専門家だと、過信しな
いでくださいね。


────────────────────────────────
３．お勧めサービスのご紹介
　　　　　〜　ＩＴよろず相談室　お試しパック　〜
────────────────────────────────

このメールでお話ししている内容は、当会の「ＩＴよろず相談室」をご
利用の会員さまからも、良く相談を頂きます。

「ＩＴよろず相談室」というのは、御社の担当ＩＴカウンセラーが、電
話でホームページやパソコンの相談にのらせて頂くサービスで、御社に
「お抱えＩＴ秘書」をお届けするサービスです。

本当にさまざまなご相談を頂いているのですが、相談例としてはこんな
感じです。

「我が社のホームページを見て、改善点を教えて欲しい」
「ホームページのアクセスアップはどうした良いだろう」
「今度ＡＤＳＬを導入したいんだが、何に気をつけたら良いかな」
「Excelで売上げ集計表を作りたいんだが、関数の使い方が分からい」
「社内に無線ＬＡＮを構築したいけど、どうすればよいだろう」
「家でパソコンを買いたいんだが、どの機種が良いですか」
「急にインターネットに繋がらなくなったけど、どうしよう」

サービス内容は、入会金：10,000円　月額費用：15,000円のサービスで、
電話かけ放題、相談テーマはＩＴに関するものなら、何でもＯＫという
内容です。

入会済みの会員さんには大変好評なサービスで、ＩＴカウンセラーの対
応に感激した社長さんから、「お礼状」を頂くこともしばしばです。

とは言え、「カウンセラーの実力のほどが良く分からないから、いきな
り入会じゃなくて、お試し期間のようなサービスはないの？」という声
も時々いただいておりました。

そこでこの度、
　　「ＩＴよろず相談室　お試しパック」
を試行してみることにしました。

初の試みなので、期間限定サービスとして始めてみたいと思います。
サービス内容はこんな感じです。

●相談テーマ
　　ＩＴに関する質問なら何でもＯＫです。
　　ホームページ、パソコン、ADSL、LAN等、お気軽にお電話下さい。
　
●相談方法
　　電話、ＦＡＸ、電子メールによるご相談が可能です。

●相談回数
　　相談回数：　４回
　　相談期間：　２ヶ月間（２ヶ月以内に、４回ご相談下さい）

●お得メリット
　・ご契約期間の２ヶ月間は、会員向け情報誌「IT活用力向上ニュース
　　レター」を、「無料」でお届けします。ホームページを商売に繋げる方法等、
　　役立つ情報が満載です。
　・本サービス終了後、あきばれネットに入会頂ける場合、「入会金」
　　が無料になります。

●その他
　　２ヶ月終了後、相談回数が４回に満たない場合、残った相談回数の
　　相当費用を、あきばれネットの他サービスに流用頂けます。

●このサービスをご利用になると・・・

周りにホームページやパソコンに詳しい人がいなくて、気軽に相談でき
なかったかたが、「ちょっと聞いてみよう」と、日頃の疑問を解消する
ことができます。

あるいは、何十万円も払って外部の専門家にコンサルティングを頼まな
くても、「気軽にＩＴカウンセラーに相談」することができます。

もしくは、パソコンのトラブルの真っ最中のあなたにとって、トラブル
脱出の救急病院になります。

●申込み期限と価格

この「ＩＴよろず相談室　お試しパック」は、試行的に今回サービス提
供するものです。
サービス利用者の相談内容や、電話の状況を分析して、今後のサービス
に利用するための基礎情報を集めたいと思っているのです。

そこで、お試し価格をご用意することにより、より多くの方にご参加頂
きたいと考えております。

通常価格は、入会金：10,000円　月額費：15,000円　ですので、２ヶ月
のサービスとすると、40,000円になります。
もちろん、通常サービスの方は電話かけ放題なので、少し条件が違いま
すが、それでも「お試し」と言うには少し高いかもしれません。

そこで、期間限定の特別価格として、下記の金額でご提供させて頂きま
す。

　サービス価格　：　7,000円（税別）
　サービス期間　：　２ヶ月
　相談回数　　　：　４回

　申込み期限　　：　11/30（土）

この優待サービス価格は、今回の試行期間限定の特別価格ですので、
１２月以降は値上げするつもりである点、ご了承下さい。

●さらに、特別保証！

そして、もう一つスペシャルなご提供をお約束します。

もし、２ヶ月間、このサービスをご利用頂いて、ＩＴカウンセラーの対
応にご満足頂けなかった場合、
　　　　　お支払い頂いた費用を、全額返金
いたします。

どうぞご安心頂いて、お申し込み下さい。
（私たちは、そこまでＩＴカウンセラーの対応に自信を持っております）

●お申し込み方法

「ＩＴよろず相談室　お試しパック」をお申し込みになる場合、今すぐ
下記をコピーして、support@akibare.net　までメールして下さい。

あるいは、本メールに「お試し希望」とだけ書いて、返信頂いても結構
です。

────　support@akibare.net　まで下記送信ください ──────

　　　　「ＩＴよろず相談室　お試しパック」申込みシート

[会社名]

[お名前]

[お役職]

[メールアドレス]

[〒]

[資料お届け先住所]

[ご連絡先ＴＥＬ]

────────────────────────────────


　それではあなた様と、ホームページについて電話でお話しさせていた
だく日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。


追伸
今回の限定サービスには、返金保証がついております。
あなたにリスクは全くありません。
今すぐ、このメールに「お試し希望」と書いて、返信してください。


◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

あきばれネット 代表　吉本俊宏
　　東京都豊島区東池袋1-48-10
　　TEL：03-5957-1610　FAX：03-5204-9065
　　support@akibare.net
　　http://www.akibare.jp/mailad10.htm

メールの配信停止は
　　　http://www.akibare.jp/fm_nonreg.htm

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆