定例勉強会サマリー報告（第１回）

１．ホームページ戦略

■本日のキーワード

　　・５年後は大丈夫？
　　・ネットユーザーは、「情報」を探しに来る！
　　
■セールスとマーケティング

　　・他人　　
　　　↓　・・・・マーケティング　　
　　　見込み客（そのうち客、今すぐ客）　　
　　　↓　・・・・セールス　　
　　　顧客（スポット客、リピート客）
　　
　　・インターネットが向いているのは、
　　　　−他人から見込み客を見つける部分
　　　　−そのうち客を今すぐ客にフォローする部分
　　　　−スポット客をリピート客にフォローす部分

■インターネットの動向

　　・主婦層の電子メール（携帯）利用
　　・シニア層のネット参入
　　・ＡＤＳＬ普及による、ネット利用時間の増大

■ネット顧客の特徴

　　・文字が大好き
　　・恐がり　→　信頼性を重視
　　・せっかち

■ネットに向いた商材

　　・近くで売っていない商品
　　・普段馴染みのない商品
　　・高額商品
　　・人から買うのが恥ずかしい商品（コンプレックス商品、等）
　　
■ネットの取り組み方

　　・ホームページはプル型
　　・電子メールはプッシュ型

２．ＩＴ人材の活用

■ＩＴ投資額

　　・積極的な企業は、年商の１０％をＩＴに投資

■ＩＴ投資の中身

　　・ハード
　　・ソフト
　　・人材　（採用、人件費、教育費、外部利用）
　　・ノウハウ

■ＩＴ教育の目的

　　・社長が楽になる
　　・社員の再就職（ＰＣ使えないと再就職は困難）
　　
■社員にパソコンを使わせるには？

　　・キーボードとディスプレイへのアレルギーで使わない
　　・にんじんが重要
　　・電子メールの利用が効果的

３．ケーススタディー

■ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　高萩社長　http://www.beltempo.jp/

　　・業者制作済みのホームページを引き取り、社長自らコンテンツを更新中
　　・日々の工夫を通じて、着実に成果がでている。

　　・ホームページの目的を明確に！
　　　　→会員登録に絞るのが良いと思います。
　　　　
　　・ホームページの目的を実現するためのコンテンツ構成
　　　　→会員登録を目立たせて、露出度をあげましょう。

■エンジョイワーク
　内田代表　http://www.enjoyworkjapan.com/

　　・複数のサービスを取り扱っているが、どれがお客さまに喜ばれる
　　　かコンテンツ変更含め、日々試行中。
　　・最近では、ホームページ経由で中小企業経営革新支援法コンサルティング
　　　サービスの申込みが２件あった

　　・商品の売り込みの「臭い」をなくす。
　　　　→アクセス者が売り込みを感じると、「身構えた」気持ちで
　　　　　コンテンツを読もうとします。
　　　　→価格についても、ホームページ上に明記しない方が良いでしょう。

　　・商品説明ではなく、「アクセス者が求める情報」から記述
　　　　→アクセス者の「悩み」を解決する情報から、コンテンツを
　　　　　書き始めた方が、レスポンスが向上します。