フォーム機能の活用
さてブログを活用するためには、フォーム機能を使いこなすことが大切です。
ブログにお客さんがアクセスしてくれた後、お客さんが御社とコンタクトを取ろうと思ったとします。その場合、具体的にコンタクトをとる方法としては、次の３つの方法が考えられます。
- 電話
- 電子メール
- ブログ上の各種フォーム
いずれの方法であれ、ブログのコンテンツを読んで御社と連絡を取ろうとしたお客さんをきちんとサポートしてあげるのは最低限のマナーです。(1)の電話は最も簡便な方法なのですが、深夜や休日の対応が困難な点や、双方にとって記録が残らないという問題があります。(2)の電子メールは、お客さんが必要な情報（住所、氏名、等）を漏れなく記載してた上で、しかもメールとしての体裁を整える必要があるため、お客さんにかなりの負担を強いることになります。
従って、お客さんからコンタクトして頂きたいのであれば、お客さんの画面入力を簡単にサポートできる「フォーム機能」が不可欠になるのです。
このフォーム機能がないと、例えば資料請求の場合など、お客さんはどんな風に請求すれば良いのか分かりません。深夜で電話が繋がらないと、メールで「○○資料を送って下さい」と依頼するしかありまえんが、資料送付先の住所氏名が漏れている等で、その後何回もお客さんとメールでやりとりすることにもなりかねません。結果的にお客さんにご迷惑をおかけするか、面倒くさくなってお客さんが諦めてしまいます。
従って、商売でブログを利用するのであれば、「フォーム機能」は不可欠だということをぜひ覚えておいて下さい。
◆フォームの種類
さてブログでの利用が想定される「フォーム機能」としては、下記フォームが代表例です。
- 問い合わせフォーム
- 資料請求フォーム
- セミナー申し込みフォーム
- 製品やサービスに関する質問フォーム
- 小冊子購入フォーム
- カタログ請求フォーム
- サンプル商品申込みフォーム
- 無料相談申込みフォーム
- メルマガ登録フォーム
- メルマガ解除フォーム
御社のホームページの目的に合わせて、上記のフォームから必要なものをブログに用意するようにして行きましょう。こうしたフォームを用意するかどうか出、お客さんの反応に何倍もの差がでてしまうのです。
