Ｎｏ．０６１

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2005/02/18━

　　　　　ホームページだけではもう勝てない！　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　できる社長のトータルＷＥＢ戦略　　　　No.061
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　　　　　　　　吉本's ブログ　ブログとは？
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＜本日のテーマ＞

　　●インターネットでは、経営者よりお客さんの方が進んでいます
　　　　
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こんにちは。WEBマーケティングコンサルタントの吉本です。

先日小学生が、登校時に「おはようございます」と挨拶をしたところ、
いきなり若い男性に殴られた、という事件が起きました。

なんでも地域で「あいさつしましょう」という運動をしていたので、そ
の小学生もすれ違う人達に「おはようございます」というあいさつをし
ていたそうです。

それをいきなり殴られた訳ですから、その子のショックたるや想像に余
りあります。もしかしたら一生トラウマで残ってしまうかもしれません。

まったくひどい事をしますよね。

うちの息子も今年から小学生なのですが、親としては本当に心配になり
ます。

私が子供の頃は、「近所の人に元気にあいさつしなさい」と言われて育
ちましたけど、今では「危ないから、あいさつしないように」という感
じになってしまいます。

久しぶりに新聞記事を読んで、悲しく感じた出来事でした。


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□□インターネット集客入門
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さてそれでは、今週のテーマに参りましょう。

今週は社長さんよりも、お客さんの方がインターネット活用は進んでい
る、というお話です。


●インターネット利用状況

中小企業の多くの経営者は、「インターネットが大切なのは分かるけど、
別にインターネットを利用しなくても商売に困らないさ」と考えている
と思います。

でも各種調査によると、携帯とパソコンを加えたインターネット利用者
の比率は、

　　　　７０％

を越えています。

年代によってバラツキがありますが、男女とも１０歳代は、

　　　　９０％、

それ以下の年代でも

　　　　７０％前後

の利用率です。

しかも５０代の男性でも

　　　　６０％

を越えています。。

これの意味することは、日本人の半数以上が、今やインターネット利用
者だ、と言うことです。それは即ち、インターネットは今や、普通のツー
ルだ、と言うことでもあります。

そして５年もすると、恐らく今の電話器のような感覚で、大多数の人は
インターネットを利用していることでしょう。

確かに今はまだ、ホームページを活用している中小企業は少数派です。

それは経営者の多くが、「インターネットユーザー」ではないから。

一方、その企業のお客さんの６０％以上はインターネットユーザーなの
です。

つまり社長さんよりもお客さんの方が進んでいるという状況なのです。


●お客さんの方が、経営者よりも進んでいる・・・・

インターネットユーザーの多くは、インターネットで情報を仕入れるこ
とを、今や当然としています。「都内の美味しいラーメン屋ベスト３０」、
「カリスマ美容師のいるお勧め美容室」、そんな情報をインターネット
で仕入れています。

情報収集をするのは、「まずネットから」というのが、徐々に常識になっ
ています。

中小企業、特に消費者向けの「小売業」や「サービス業」の場合、ホー
ムページを持っている企業は少数派です。

でも５年後にはどうでしょう？

ホームページを開設していて、しかもそのホームページと実店舗を連動
させるノウハウを保有していたら、きっと商売に大きなプラスになりま
す。

様々なルートで訪れた利用者に、詳しい地図とお勧めメニューを伝える
こともできます。その場でメールアドレスを登録させることも可能でしょ
う。ひとたびメールアドレスを手に入れれば、定期的にクーポン券を送っ
て、更なる集客も可能です。

でも、ホームページを持っていなければ、あるいはホームページをビジ
ネスに結びつけるノウハウが蓄積されていなければ、５年後も商売の方
法は今と全く変わらないのです。

お客さんは５年後にはもっとネットに精通しています。

そしてライバル企業がもし、インターネットを商売に活用するノウハウ
を身につけていたら、そのライバルに確実に差をつけられてしまうので
す。

これは決して絵空事ではありません。５年後には、確実にこういう世界
になっています。

あなたが思うよりも、お客さんはインターネットを使っています。日本
人口の７０％がインターネット利用者なのです。２０代、３０代の人た
ちは、今やインターネットをＴＶと同じレベルで考え始めているのです。

そして５年後には、その利用の「量（＝時間）」も、そして「質（＝利
用シーン）」も、今とは比較にならない位進歩しているのです。


●お客さんの気持ちが分からない。

今やホームページを作ることによって、「先行者メリット」が得られる
時代ではありません。

でも早くホームページを作って、ノウハウをためていかないと、５年後
にはたくさんのお客さんを失ってしまう可能性は非常に高いのです。

経営者の多くは、今の商売のやり方については、お客さんのことも、お
客さんにどうアプローチするかも、良くご存じです。

でもインターネットに関しては、多くの経営者はお客さんのはるか後ろ
を歩んでいます。

インターネットを利用する時のお客さんの気持ち、インターネット上で
のお客さんの行動パターン、またインターネットを通じてどのようにお
客さんにアプローチするか、そう言った点についてはチンプンカンプン
だと思います。

通常の商売では、豊富な経験をもとに「お客さんの事だったら、任せて
よ」と言う感じのあなたも、ことインターネットに関して同じように言
えるでしょうか？　

そしてこの状態が、このまま５年続いたとしたら・・・。

どうですか、何だか怖くなって来ませんか？

あなたが考えるよりも、世の中進んでいるかも知れませんよ。(^.^)



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□□あと書き
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先日の３連休でスキーに行ったのですが、久しぶりにスキー場で吹雪か
れました。

息子に「顔が痛いから、もう滑りたくない」と駄々をこねられて、奥さ
んはほとんどカフェテリアで一日過ごすことになってしまいました。(^_^;

私はほとんど視界ゼロの吹雪の中を一生懸命滑っていたのですが、ちっ
とも楽しくなかったですね。(^^)


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　　今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
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