Ｎｏ．０５３

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2004/12/10━

　　　　　ホームページだけではもう勝てない！　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　できる社長のトータルＷＥＢ戦略　　　　No.053
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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＜本日のテーマ＞

　　●ユーザービリティーデザイン
　　　　
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こんにちは。WEBマーケティングコンサルタントの吉本です。

１２月もだいぶと押し迫って参りましたが、私は来年の「手帳」に思い
を馳せております。(^^)

文房具屋ですっかり洗脳されてしまって、「フランクリン・コービー」
のシステム手帳の購入を決意しました。

「人生を変える」手帳を試してみたいと思っています。＼(^_^)／


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さてそれでは、今週のテーマに参りましょう。

今週は、「ユーザビリティー・デザイン」という、画面デザインの考え
方についてご説明します。

いつものように「会話調」で説明してみますね。（会員Ａさんと私の会
話です）


●画面のデザイン

Ａ「ホームページのデザインって、どんなのが良いですかね？」

私「あんまり最初から凝らない方がいいと思いますけど。」

Ａ「でも私ってコンサルタントなんで、堅いイメージがあるじゃないで
すか。だから、ホームページではちょっとイメチェンしてみたいな、な
んて思うんですよ」

私「お気持ちは分かりますけど・・・」

Ａ「例えば、ホームページが開いた途端に、“Ａコンサルティング事務
所へようこそ”とかのロゴが、チカチカすると格好いいと思うんですけ
ど・・」

私「いや〜。やめた方がいいですよ。誰も喜ばないから」

Ａ「じゃあ、なにかもっとお洒落なデザインを考えますか」

私「というかですね、我々のレベルだと“お洒落な”ホームページなん
て、作れっこないですよ。」

Ａ「やっぱりそうですか。」

私「もちろん、たくさんお金払って、プロのデザイナーに頼めば別です
けどね。でも、少なくともＡさんのセンスだと、お洒落なホームページ
は難しいですね〜。」

Ａ「そりゃ〜、そうですけど。」

私「でも“デザイン”と言った場合、お洒落かどうかよりも、使いやす
いかどうか、という点の方が大切なんですよ。」

Ａ「へえ〜」

私「お洒落じゃなくても、アクセス者はホームページから離れないですけど、使
い勝手が悪いと、みんな直ぐにイライラして、別のホームページに行ってしまい
ますからね。」

　　あなたもインターネットを利用していて、「このホームページは使
　　いにくいな〜」と思った事があると思います。
　　
　　こういう使いにくいホームページは、せっかくアクセスしてくれた
　　お客さんが直ぐに立ち去ってしまいます。いくら情報が充実してい
　　ても、お買い得な商品が掲載されていても、利用者は使いにくいホー
　　ムページだと決して情報を探そうとはしません。

　　ホームページで、利用者を混乱させず欲しい情報に導いてあげる機
　　能のことを「ユーザビリティ・デザイン」と言います。
　　
　　このユーザビリティ・デザインの善し悪しが、アクセスしてきた利
　　用者の満足度、さらにはホームページを利用した売上げを大きく左
　　右します。
　　
　　使いにくい（＝ユーザビリティ・デザインが悪い）ホームページで
　　は、売上げをあげるのはかなり難しいです。

　　ところで「ユーザビリティ・デザイン」（どのようにすれば、使い
　　やすいホームページができるか）と言うのは、プロのＷＥＢデザイ
　　ナーが得意な「芸術的なセンス」によるものではなく、「人間工学
　　に基づいた理論」に基づいて決定されます。
　　
　　車のメーカーが、人間工学に基づいて、ハンドルの高さやブレーキ
　　の位置を決めるのと同じ様なものです。

　　具体的には、ホームページの画面を見る時の目の動き、マウスを動
　　かした時のポインターの位置、文字の色と背景の色の関係、画面の
　　メニュー表示の方法、というものを、確立された理論に基づいて決
　　定していくわけです。

　　私が以前、銀行のネットバンキングのシステムを作った時は、１年
　　の開発期間のうち４ヶ月くらいを、この「ユーザビリティ・デザイ
　　ン」の設計にあてました。

　　事前の仮説に基づき、画面の文言、ボタンの配置、色、フォント、
　　メニュー構成、等を、何回も変更して、いくつかのホームページ画
　　面を制作します。
　　
　　その画面を何人ものモニターに利用してもらい、彼らの操作を後ろ
　　からずっと観察します。そしてそこで出た問題点を修正し、またモ
　　ニターに操作してもらうと言う作業を繰り返したのでした。

　　その結果完成された画面は、たくさんの入力項目と、複雑な操作を
　　必要とされる取引にもかかわらず、初心者の人でもほとんど間違え
　　ない画面デザインとなりました。また「Ｇｏｍｅｓ」と言うホーム
　　ページの評価機関からも、「大変使いやすい画面」との評価をもら
　　う事ができたのです。

　　もちろん、あなたがこの「ユーザビリティ・デザイン」の事を知ら
　　なくても当然です。でもコンテンツを作るプロを選ぶ時は、ここら
　　辺をちゃんと理解している人を選ぶことを強くお勧めします。

　　またコンテンツ業者とホームページの打合せをする時には、「お洒
　　落」かどうかではなく、ユーザーにとって「使いやすいか」どうか、
　　を基準にして議論することをお勧めします。


Ａ「はあ〜、なるほど。ユーザビリティー・デザインですか。要は、使
いやすけりゃ良いわけですね。」
私「そうそう。そういうことです。」


と言うことで、あなたも「使いやすいホームページ」を目指しましょう
ね。(^.^)



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□□あと書き
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最近、仕事が忙しくて、夕食が「夜中の２時」とかの生活が３週間ほど
続いたのです。

睡眠不足で、体重が減っているのでは、と期待していたのですが、やは
り夕食が遅い方の影響の方が大きいみたいで、体重は「３ｋｇ」も増え
てしまいました。(^_^;

結構、やばいです・・・・。


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　　今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
　　よろしければ、感想や、お便り頂けるとありがたいです。

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　　あきばれネット 代表　吉本俊宏
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