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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2004/11/19 ━
ホームページだけではもう勝てない!
できる社長のトータルWEB戦略 No.051
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吉本's ブログ ブログとは?
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本メルマガは「毎週水曜日」に配信しています。
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<本日のテーマ>
●社長さんもネットで買い物してみましょう。
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こんにちは。WEBマーケティングコンサルタントの吉本です。
昨日、おとといと、岡山に出張していました。
初めて岡山に行ったのですが、後楽園や岡山城が風情一杯で、結構楽し
かったです。(^^)
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□□お知らせ
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●自分で更新できるホームページ制作サービス
ご存じでしたか? ホームページで一番お金がかかるのは、ホームペー
ジ開設後の「更新費用」だということを。
我々は、更新費用を「ゼロ円」にするために、「自分で更新できるホー
ムページ作り」を推進しています。
ホームページ制作をご検討中の方は、きっと参考になると思いますので、
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□□インターネット集客入門
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さてそれでは今週のコンテンツに行きましょう。
今週も、あきばれネットの経営者向けガイドブック「できる社長のホームページ
入門」をご購読いただいた方からのお便りをご紹介します。
●読者からのお便り
ガイドブック、大変役に立ちました。
ホームページと商売とを結びつける考えが乏しかったことに気づか
されました。次世代のツールとして、遠くから見ていたが、もう皆、
当たり前のように使われている現状を見て、焦りすら感じます。
当社では今後一層のIT化を視野に入れた事業展開をしていく所存
です。
今、ホームページを作ることを依頼しています。でも私は、先生の
仰ることがよく分かります。それは自分の手で作らないと、全てに
おいて物足りなく、意を尽くせないものになってしまうことです。
業者さんには「なるべく自分で書けるところを増やして」と言って
います。
(NK事務所所長 NKさま)
NKさんお便りどうもありがとうございました。
ガイドブックが「カンフル剤」になれば、私も一生懸命に書いた甲斐が
あったというものですね。(^^)
●インターネットの現状
さて、NKさんが書かれている
次世代のツールとして、遠くから見ていたが、もう皆、当たり前の
ように使われている現状を見て、焦りすら感じます。
という部分を取り上げて、本日はお話ししたいと思います。
インターネットの「家庭からの利用者」は、今や5,000万人を越え
ています。「職場からの利用者」を加えると、7,000万人近い人が
インターネットを使っているのです。
特に30代以下の若い人は、携帯の利用も含めると、恐らく90%近い
人がインターネットを使っているでしょう。
これは「インターネットが普通のツール」になったことを意味していま
す。
そして今でさえ「普通のツール」なのですから、「5年後」にはどうなっ
ているでしょう? 恐らく「テレビと同じような感覚」でインターネッ
トが考えられるようになっていると思います。
ところが経営者の多くにとって、インターネットは「まだ特別なもの」
だと思います。
「仕方なしに」情報を調べるとか、電子メールを「わざわざ送る」とか、
そういう感じの人がまだまだ多いと思います。ましてや、「インターネッ
トで買い物」した経験のある人は、完全に少数派でしょう。
でも、今の若い人は、「ECショップ」とか「オークション」とかで、
ネットで買い物することに、ほとんど抵抗感を持っていません。駅前の
本屋さんで書籍を購入するのと同じような感覚で、「アマゾン」という
インターネット本屋さんで購入しているのです。
しかもこれは安い商品だけを購入するのではありません。高額商品に関
しても、ネットで注文することに抵抗感を感じない人が増えています。
例えば、私が個人で購入したネットの高額商品は、「20万円」でした。
ワールドカップの「日本vsベルギー戦」のチケットを、Yahooオークショ
ンで購入したものです。20万円ですから、それなりに慎重にはなりま
したが、決して「インターネットだから危ない」という風には思いませ
んでした。
(とは言え、20万円を捻出するに際しては、我が家の大蔵大臣との激
しいバトルがあったのは事実ですが・・・(^^ゞ
このように、インターネットで購入する、インターネットで情報を収集
する、インターネットで資料を請求する、ということが、「極めて普通」
の状態になってきています。
でも、多くの経営者は、こうした経験をしていませんから、世の中のお
客さんの動きについて行けなくなっているのです。
(→ 後半に続く)
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(前半より続く・・・)
●ネットで買い物してみましょう。
多くの経営者の方は、実店舗での販売には自信をお持ちだと思います。
「お客さんに対して、どんな商品を提供すれば売れるか」とか、「どの
ような接客をすれば、お客さんに喜ばれるか」とか、そう言うことは誰
よりも詳しいと思います。
それは、生まれてから今までに、何回も「自分で購入した経験」がある
からなのです。自分自身がお金を払って、色々なものをお店で購入して
いますから、商品を見る目や、店員を見る目が養われているわけです。
でもインターネットではどうでしょうか?
自分がほとんどネットで買い物をしたことがないのに、インターネット
で買い物するお客さんの気持ちが分かるでしょうか? インターネット
ではどのような商品が喜ばれて、どのような接客が好感を持たれるか、
イメージが湧くでしょうか?
この意味で経営者自らが、「インターネットで買い物する」経験なしに、
自社のホームページを成功させるのは、かなり難しいと思います。
商売の原則は、お客さんのことを理解することだと言われますが、イン
ターネットでもこれは同じです。まずは自分で「ネットショッピング」
をしてみましょう。
私は、「毎月10万円」の買い物をネットで行うことをお薦めしていま
す。毎月これくらいネットで購入していけば、自然と「ネットのお客さ
んの気持ち」が分かってきます。
まずは、「自分がお客さんになること」をインターネットで体験してみ
ましょう。そうすれば、自社のホームページの方向性について、きっと
いいアイデアが生まれてくると思いますから。(^o^)
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□□あと書き
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なんか最近寒いですね〜。
東京ではコートを着る人が増えてきました。
冬の足音が聞こえてきそうな感じですね。(^^)
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今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
よろしければ、感想や、お便り頂けるとありがたいです。
あなたのご声援が、このメールマガジン制作の原動力です。
よろしくお願い致します。\(__ )
それと、このメールマガジンでは「有料の広告」は取り扱っており
ませんのでご了承下さい。
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あきばれネット 代表 吉本俊宏
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