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できる社長のホームページ制作講座（戦略編）

５．　見込み客の獲得コスト

さて続いては、「見込み客の獲得コスト」についてお話ししてみます。

本コンテンツも「会話調」でお話しします。（私と会員Ａさんの会話だと思って下さい。）

ホームページにおける見込み客とは？

Ａ	「吉本さん、今度ホームページで見込み客を開拓したいんですけど、どうしたらいいですかね？」
私	「そうですね〜。ところで見込み客を獲得する、と言うのは、具体的にはどういことか、分かりますか？」
Ａ	「申込み書をもらう、って事ですよね。」
私	「ええ、そうです。資料送付の場合は、“住所＋氏名” メールでの情報提供の場合は、“メールアドレス”を、入手することですね。 つまり、継続的に“見込み客”とコンタクトできる“連絡手段”を教えてもらうことが、ホームページでの“見込み客獲得”ということなんです。」
Ａ	「ふむふむ。」
私	「ところで、一般的に、この見込み客を獲得するコストって、どれ位かかるか、ご存じですか？」
Ａ	「いや〜、今までマーケティングなんてやったことないもので・・」

見込み客の獲得コスト

私	「商品によってピンキリですが、例えばクレジットカードの資料申込みとかだと、１件１万円くらいが相場と言われています。」
Ａ	「へえ〜、そんなに高いんですか」
私	「しかもこのコストは、あくまでも“資料送付先の住所氏名を入手するための費用”です。資料を送付しても実際に申込みするのは、その何割かですから、実際の“顧客獲得コスト”は、もっと高いんですよね〜」
Ａ	「う〜ん。じゃ、私の場合だと、いくら位ですかね？」
私	「Ａさんは税理士さんですから、対象とする税務アドバイスの内容で、かなり上下すると思います。例えば“不動産の節税に興味がある人”はたくさんいますから、多分1,000円〜2,000円/人くらいだと思いますよ。でも“今現在、相続税で困っていて、直ぐに契約してくれそうな見込み客”だと、たぶん２〜３万円/人くらいじゃないでしょうか？」
Ａ	「へ〜。じゃあ、吉本さんの場合はどれ位で、見込み客を獲得しているんですか？」
私	「どのルートでホームページにアクセスしてもらったかで、コストは大分違いますね。検索サイト経由の場合は、ほとんどコストはゼロですし、リンク先からのアクセスも同様にコストゼロです。」
Ａ	「０円ですか。いいですね〜」
私	「でも、インターネットで広告を打った場合、もう少しお金がかかります。電子メールのアドレスを獲得するだけだったら、安くて200円、広告に失敗して高くついた時だと、1,000円くらいでした。」
Ａ	「へ〜。かなり違うんですね」
私	「また、住所氏名を登録してもらうのは、電子メールよりも敷居が高いのでコストがかかりますね。先ほどのはアドレス登録だけの場合ですが、住所氏名＋電話番号を登録してもらったケースだと、広告が上手くいって、安いケースで1,000円、失敗して高くついたケースだと、9,000円/人でした。」
Ａ	「結構、ばらけますね。」
私	「ええ、そうなんですよ。初めの頃はノウハウがあまりなかったので、コストパフォーマンス悪かったですね〜。最近はようやく、安く見込み客を獲得するノウハウがついて来ましたけど・・」
Ａ	「じゃあ、私はどうすれば良いですかね？」
私	「最初からお金かけると失敗しますから、まずは地道に、検索サイトやリンク集からのアクセスを増やしていきましょう。そして、アクセスしてくれた人に、資料請求してもらうノウハウを蓄積していくのが先決ですね。」

ホームページを商売に活用する第一歩は、「見込み客を獲得すること」です。

でも、この見込み客獲得には当然お金がかかります。

現実の世界でも、チラシをまいたり、ＤＭを送ったりして、あの手この手で見込み客を獲得しようとしますが、ネットでも同じです。

Ａさんとの会話でも出てきましたが、対象の商品や登録してもらう情報により、このコストは１００円〜何万円と、大変な開きがあります。

従って、あなたがホームページで見込み客を獲得しようとする時には、大体どれくらいのコストをかけるつもりかを、事前に検討しましょう。

５００円の商品を売るのに、１万円もコストをかけたら、大赤字ですからね。(^.^)

　

さて続いては、ホームページ制作における「見込み客獲得」の王道手段、「メールアドレスの収集」についてお話ししてみましょう。

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できる社長のホームページ制作講座（戦略編）【コンテンツ一覧】

• １. ホームページの目的を明確に
• ２. 実店舗とホームページの違い
• ３. 優秀な営業マンの会話をホームページで再現
• ４. 顧客の絞込みと資料請求
• ５. 見込み客の獲得コスト
• ６. ホームページ制作の主目的はメールアドレスの収集
• ７. ホームページに向いた商材とは
• ８. ホームページでの商品紹介のポイント
• ９. ホームページでの高額商品の紹介方法
• 10. ホームページでのサービス紹介方法

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